Envíos, Entregas, Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones.
¡Hola!
Gracias por considerarnos para tus compras en línea. Estamos seguros que tu experiencia será muy placentera y esperamos exceder tus expectativas.
Los productos se entregan en horas y días hábiles en la dirección indicada por el cliente. Sólo se entregan pedidos dentro de la República Mexicana. PIKNIKforkids no se hace responsable de los errores u omisiones por parte del cliente.
Somos responsables de que tu pedido llegue de forma segura, proporcionándote la información de tu pedido a cada momento. Una vez que tu pedido está listo, será entregado a la línea de transporte y nos comunicaremos contigo de inmediato para proporcionarte el número de guía para que le des el debido seguimiento a el pedido. A veces por causas ajenas a esta empresa, hay retrasos en los pedidos, de ser así, nos comunicaremos contigo de inmediato. Si tu pedido no está entregado en un plazo de 10 días hábiles después de haber recibido tu notificación, por favor contáctanos en servicioaclientes@piknikforkids.com
Costos
- Envío Estándar (2 a 4 días hábiles): $ 150.00
Métodos
Entrega Física en Pik Nik (Río Colorado Ote. #215 Col. Del Valle San Pedro Garza Garcia, NL)
Envío a toda la República Mexicana a través de Fedex
Pagos
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito / Debito (Visa, Mastercard y American Express)
- Paypal
- Transferencia Bancaria *
* Transferencia Bancaria:
Enviar pedido a servicioaclientes@piknikforkids.com antes de realizar la compra, ya que el mar confirma un favor de la transferencia del total de su pedido a la próxima cuenta, enviando su comprobante de pago al vendedor asignado en ayudarte con la compra.
- Beneficiario: Rogelio Alberto Jaime Diaz
- Banco: Banorte
- Cuenta: 0181609650
- Clabe Interbancaria: 072 580 00181609650 6
Todos los productos que se ofrecen en nuestra tienda en línea se encuentran sujetos a una disponibilidad. En caso de que no contemos con algún producto, se procede a la cancelación de la orden ya la devolución de los cargos.
Los precios, las características y las especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso.
Para poder solicitar un cambio o devolución, los productos deberán estár en las mismas condiciones que en el momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluyen todas sus partes , accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
Para proceder a la devolución hay que considerar lo siguiente:
En Tienda: Debería acudir con el producto y su ticket de compra dentro de un máximo de 15 días hábiles posteriores a la compra y solicitar la devolución en caja. Dicha devolución se realizará como un vale o crédito dentro de la tienda en físico (no en línea) y tendrá una vigencia de 15 días adicionales para liquidar dicho crédito.
En Línea: En caso de devolución te pedimos nos envíes un correo electrónico a servicioaclientes@piknikforkids.com dentro de un máximo de 30 días hábiles posterior a la compra donde deberá justificar la devolución.
En caso de que se apruebe la devolución, se enviará una guía de devolución a los clientes para que puedan enviarla de regreso por paquetería. Dicha guía se les cobrará del monto del reembolso de los productos devueltos.
El reembolso de los productos devueltos se realizará por el método de pago elegido al hacer la compra, ya sea que se haya hecho el pago por tarjeta o cuenta de Paypal, en caso de que exista un problema para realizar el reembolso, se solicitará una tarjeta diferente para hacer dicho trámite.
Se aplicará el reembolso después de recibir y corroborar los productos devueltos..
Si llegase a ser necesario hacer cambio en algún producto debemos considerar lo siguiente:
Si el producto que adquirió era diferente al solicitado o no era la talla que necesitaba, se puede realizar un cambio del mismo modelo que adquirió, siempre y cuando esté en buenas condiciones el producto a cambiar.
Si el producto es único o no existe una talla del mismo modelo, se procederá a un reembolso.
En Tienda: Debería acudir con el producto y su ticket de compra dentro de un máximo de 15 días hábiles posteriores a la compra y solicitar el cambio en caja el cuál se hará en el momento. En caso de que no exista el producto o no tenga la talla deseada, se le entregará un vale con valor por el monto del producto para que pueda comprar en la tienda (no en línea) algún producto con costo similar, teniendo como máximo 15 días hábiles para hacer uso de este.
En Línea: Te pediríamos nos envíes un correo a servicioaclientes@piknikforkids.com dentro de un máximo de 15 días hábiles posteriores a la compra justificando el cambio.
En caso de que se apruebe el cambio del producto, se enviará una guía a los clientes para que puedan hacer la devolución del pedido por paquetería.
Al recibir el producto para cambio, se enviará el producto correcto al cliente nuevamente, para ello el cliente deberá pagar la guía para que se le mande el producto correcto de vuelta.
En caso de que esté agotado el producto o no tenga la talla deseada, se realizará un reembolso por el método de pago elegido al hacer la compra, ya sea que se haya hecho el pago por tarjeta o cuenta de Paypal, en caso de que exista un problema para realizar el reembolso, se solicitará una tarjeta diferente para hacer dicho trámite.
A veces hay salvedades diferentes en los cambios y en las devoluciones, favor de atender bien a las siguientes situaciones:
Artículos personalizados: Mercancías hechas a la medida o personalizados no son cambiables.
Ventas especiales y productos en Liquidación y/o Descuento: Debido a que los productos en este tipo de ventas son productos únicos o con pocas tallas, no hay cambios ni devoluciones. Solo los productos pueden ser devueltos por defectos de fabricación o funcionamiento.
Cupones o Vales: En caso de que se haya aplicado un cupón o vale en una compra en línea, no se devolverá dicho cupón o vale debido a que ya fue aplicado. Solo el monto pagado en la compra es el que se regresa.
PIKNIKforkids trabaja arduamente para enviar los pedidos lo más rápido posible. Por esta razón, no garantizamos la cancelación una vez que se procesa el pedido. Si necesitas cancelar tu pedido te pedimos que nos lo hagas saber por correo electrónico lo más pronto posible a través de servicioaclientes@piknikforkids.com y haremos lo posible por cancelar el pedido. Si tu pedido ya fue enviado, favor de ver las instrucciones en la sección de Devolución.
Información sobre garantías
En el caso de se requiera aplicar la garantía de algún producto (si es que lo tiene) puede dirigirse directamente con el proveedor del producto o bien, si necesita apoyo por parte de PIKNIKforkids con gusto le apoyaremos con el proceso. Para solicitar apoyo mándanos un correo a servicioaclientes@piknikforkids.com y con gusto sabremos apoyarte.